Perguntas Frequentes
Qual a forma de pagamento?
Para um processamento rápido, seguro, eficaz e para buscar a satisfação dos clientes utilizamos o Mercado Pago que é a maior plataforma de pagamento do Brasil, garantindo assim a segurança e rapidez nas transações. Aceitando parcelamento no cartão de crédito em até 12x, e boleto bancário a vista.
E se meu produto não chegar?
Todos os envios tem seguro “Caso o produto atrase e não seja entregue em 40 dias úteis da postagem, o consumidor poderá escolher o reembolso do valor pago, ou um novo reenvio sem nenhum custo adicional”.
Qual o prazo de entrega do meu produto?
Atenção consumidor aos prazos! Todos os produtos disponíveis na loja Panorama UM são enviados diretamente de nossos fabricantes e fornecedores, alguns no exterior para o endereço informado no momento da compra, e a entrega leva a partir de 15 até 35 dias úteis em média após a postagem do produto a depender da localidade. O envio do produto é efetuado em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.
Pedidos efetuados através de boleto bancário levam de 1 a 3 dias para confirmação do pagamento em nosso sistema.
Garantimos um código de rastreio para o cliente poder acompanhar o progresso da entrega de seu pedido.
Meus produtos vão chegar todos juntos?
Não, trabalhamos com muitos fornecedores no exterior e caso os clientes comprem produtos de fornecedores diferentes, as compras vão chegar em embalagem diferentes.
Como posso entrar em contato com vocês?
Os nossos clientes podem entrar em contato conosco pelo email para contato@panoramaum.com ou nosso WhatsApp (91) 98255-5966.
Como é feito o reembolso?
Estorno do cartão de crédito: este estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pela financeira do cartão.
Compras feitas no boleto bancário: este estorno será feito por TED – Transferência bancária para a conta do cliente em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.
Atenção! transferência não poderá ser feita em conta de terceiros.
Os produtos tem garantia?
Nossos produtos tem garantia de 90 dias apenas contra defeitos de fabricação. Defeitos devido a acidentes, danos por quedas, líquidos, produtos químicos, exposição excessiva a calor ou frio, não são cobertos pela garantia. Não fornecemos seguro nem temos assistência técnica. Para informações sobre peças de substituições ou reparo entre em contato com nosso suporte.
